Demande d'interprétation
Avant d’introduire une demande
Lorsque vous souhaitez introduire une demande au SISW, assurez-vous au préalable que vous êtes déjà inscrit à notre service, que vous avez payé votre cotisation et signé notre convention de collaboration.Introduisez votre demande le plus tôt possible : en effet, plus la demande est introduite tôt, plus il est facile pour le service d’organiser son agenda et plus il y a de chance de trouver un interprète disponible.
Les demandes relevant de situations imprévisibles et urgentes (accident, hospitalisation, police, …) sont traitées prioritairement.
Pendant l’introduction de la demande
Une fois inscrit à notre service et en ordre de cotisation, pour nous faire parvenir votre demande d’interprétation, vous pouvez :- soit remplir notre formulaire
- en ligne (si vous êtes une personne sourde, une association, une ETA, ... ou si vous êtes une personne morale) : des vidéos en LSFB y sont intégrées pour vous expliquer comment remplir une demande complète.
- ou télécharger et compléter notre formulaire Excel (si vous êtes une personne sourde, une association, une ETA, ... ou si vous êtes une personne morale) ou PDF (si vous êtes une personne sourde, une association, une ETA, ... ou si vous êtes une personne morale) et nous l’envoyer en pièce jointe d’un mail adressé à . N’hésitez pas à regarder la vidéo LSFB (lien de la vidéo) qui vous explique comment remplir une demande complète.
- soit envoyer un mail à
ou envoyer un SMS au 0478 31 52 33 avec toutes les informations suivantes :
- Les coordonnées de la personne sourde et de la personne de contact si différente.
- Date, heure et durée du rendez-vous
- Lieu général du rdv : banque, poste, hôpital…
- Adresse précise du rendez-vous
- Motif précis de la demande
- En cas d’indisponibilité d’interprète, peut-on vous proposer d’autres dates ?
Après l’introduction de la demande
Le service gère les demandes suivant leur ordre d’arrivée et d’urgence. Une fois votre demande réceptionnée, le SISW vous contactera dans les meilleurs délais pour vous avertir de l’état de votre demande. Si votre dossier client ou votre demande sont incomplets, nous ne pourrons pas la traiter et nous vous inviterons à introduire une demande complète.
Dès qu’un interprète disponible est trouvé, le service confirme au client le nom de l’interprète. Par contre, si aucun interprète du SISW n’est disponible pour répondre à la demande, il peut envisager, avec l’accord du client, une modification d’horaire ou de faire appel à un interprète indépendant. Pour ce dernier, le service devra procéder à un ajustement du tarif.
Convention de collaboration
Depuis le 1er juillet 2015, le SISW est agréé par l’AViQ. Dans ce cadre, l’AViQ oblige le SISW à signer une convention de collaboration avec toutes les personnes qui sont inscrites au SISW. Cette convention reprend les grands points des conditions qui déterminent l’organisation des prestations d’interprétation. (La convention (version imprimable))
Tous les éléments contenus dans cette convention sont expliqués de manière complète dans le règlement d’ordre intérieur. (Le règlement d'ordre intérieur (version imprimable))
Tarifs du SISW (au 1er janvier 2020)
| Domicile ou siège social du demandeur : WALLONIE (REGION DE LANGUE FRANCAISE) |
|
|---|---|
| 1. Personne sourde | Forfait : 40h - 40€ |
| 2. Famille | Forfait : 80h - 60€ |
| 3. Associations actives dans la surdité: Réunions des instances ou des membres1 |
Forfaits : 10h* - 100€ 20h* - 160€ 50h* - 350€ |
| 4. Services ou Entreprises occupant des personnes sourdes2 | Forfaits : 10h* - 120€ 20h* - 200€ 50h* - 400€ |
| 5. Tout autre demandeur | 55€/heure par interprète + déplacement : 45€/interprète |
| 6. Prestation d'interprétation hors cadre forfait pour les demandeurs 3. et 4. | |
| Siège social du demandeur : BRUXELLES UNIQUEMENT |
|
| 1. L'employeur qui engage des bénéficiaires domiciliés en Wallonie (région de langue française) mais qui n'y dispose pas d'un siège d'activité3 | Forfaits : 10h* - 120€ 20h* - 200€ 50h* - 400€ |
2. Tous les demandeurs | 65€/heure par interprète + déplacement : 55€/interprète |
Bien que les forfaits donnent accès à un certain nombre d’heures, nous ne pouvons répondre aux demandes d’interprétation que dans la limite de nos ressources. En cas de réponse négative, rien ne sera déduit de votre volume d’heures.
1 Réunions des instances de l’association ou réunions d’information aux membres de l’association. Ne couvre pas les prestations d’interprétation d’activités ou de conférences publiques organisées par l’association, les conférences de presse, les représentations de l’association dans le cadre d’un salon, les foires, etc.
2 Rencontres entre le travailleur et l’employeur, réunions professionnelles internes ou formations professionnelles suivies par le travailleur.
3 Rencontres entre le travailleur et l’employeur, réunions professionnelles internes ou formations professionnelles suivies par le travailleur.
